Politique d’expédition
Politique de livraison - Fresh Mart
Date d’entrée en vigueur : 03 Décembre 2025
Chez Fresh Mart, nous privilégions une livraison rapide pour garantir que vos produits restent frais et de haute qualité.
1. Délai de livraison
- Tous les fruits, légumes frais et produits prêts à manger sont livrés dans l’heure suivant la confirmation de la commande.
- Les repas prêts à cuisiner et autres produits préparés sont livrés le lendemain.
2. Zone de livraison
- La livraison dépend de votre emplacement.
- Lorsque vous saisissez votre emplacement, Fresh Mart vous montre les vendeurs et produits disponibles dans votre zone.
- Les commandes en dehors de votre zone peuvent ne pas être disponibles.
3. Suivi de commande
- Les clients peuvent suivre leur commande en temps réel via le site Web ou l’application mobile Fresh Mart.
- Des notifications sont envoyées lorsque votre commande est confirmée, en préparation et en cours de livraison.
4. Frais de livraison
- Les frais de livraison dépendent du vendeur et de la taille de la commande.
- Les frais sont calculés lors du paiement et affichés avant la confirmation de la commande.
5. Problèmes de livraison
- Si votre commande est retardée ou non livrée dans le délai prévu, contactez immédiatement le support Fresh Mart via le site Web ou l’application.
- Notre équipe coordonnera avec le vendeur pour résoudre le problème rapidement.
6. Sécurité et hygiène
- Les produits sont soigneusement emballés pour maintenir leur fraîcheur et hygiène.
- Les clients doivent vérifier leur commande à la livraison.
