Conditions d’utilisation

Conditions Générales - Fresh Mart Marketplace

Date d’entrée en vigueur : 03 Décembre 2025

Bienvenue sur Fresh Mart, une place de marché en ligne connectant acheteurs et vendeurs. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Inscription au compte

  • Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes lors de la création du compte.
  • Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.

2. Achat de produits

  • Fresh Mart agit comme une plateforme vous connectant à plusieurs vendeurs via Webkul.
  • Les descriptions des produits, les prix et la disponibilité sont fournis par les vendeurs.
  • Les commandes sont soumises à confirmation par le vendeur.

3. Responsabilités du vendeur

  • Les vendeurs doivent se conformer aux lois commerciales égyptiennes et aux lois sur la protection des consommateurs.
  • Les vendeurs sont responsables de la qualité des produits, de la livraison et des réclamations de garantie.
  • Les vendeurs sont responsables de fournir des informations exactes sur les produits et de gérer les remboursements ou retours.

4. Modalités de paiement

  • Les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles de paiement approuvées.
  • Fresh Mart n’est pas responsable des litiges de paiement entre acheteurs et vendeurs, sauf pour faciliter la communication.

5. Expédition et livraison

  • Les vendeurs sont responsables de l’expédition des produits selon le calendrier convenu.
  • Tout retard de livraison doit être communiqué rapidement à l’acheteur.

6. Retours et remboursements

  • Les remboursements et retours sont gérés par les vendeurs.
  • Les acheteurs doivent contacter directement le vendeur via Fresh Mart pour initier un retour ou un remboursement.

7. Propriété intellectuelle

  • Le contenu de Fresh Mart, y compris le texte, les images, les logos et les logiciels, est protégé par les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
  • Les utilisateurs ne peuvent pas copier, reproduire ou distribuer le contenu sans autorisation.

8. Limitation de responsabilité

  • Fresh Mart n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
  • Fresh Mart n’est pas responsable des défauts de produits, des problèmes de livraison ou des litiges entre acheteurs et vendeurs.

9. Droit applicable

  • Ces conditions sont régies par les lois de la République arabe d’Égypte.
  • Tout litige découlant de l’utilisation de la plateforme sera soumis à la juridiction des tribunaux égyptiens.