سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 ديسمبر 2025
يشغل Fresh Mart هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تقديم تجربة تسوق مخصصة لك، العميل (المشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). Fresh Mart مدعوم بواسطة Shopify، مما يمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك، استخدامك، أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بطريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المسيطرة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. المعلومات الشخصية لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وحسبما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من التفاصيل المالية.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة، تضعها في قائمة الرغبات، تشتريها، تعيدها، تستبدلها أو تلغيها، والمعاملات السابقة.
- الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار لدعم العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك، المتصفح، أو اتصال الشبكة، عنوان IP ومعرفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك كيفية تفاعلك مع الخدمات ووقت وكيفية استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
- من مقدمي خدماتنا، بما في ذلك عند توظيفهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكر تفضيلاتك، إرسال إشعارات الحساب، معالجة المشتريات والإرجاع والاستبدالات، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، تمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة.
- التسويق والإعلانات: نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تسويقية، مثل إرسال رسائل ترويجية، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات على الإنترنت بناءً على نشاطك على الموقع.
- الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم المعلومات للتحقق من الحساب، توفير تجربة دفع وتسوق آمنة، اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
- التواصل معك: نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والمحافظة على العلاقة التجارية معك.
- الأسباب القانونية: نستخدم المعلومات للامتثال للقوانين المعمول بها، أو للرد على طلبات قانونية، أو للمشاركة في الدعاوى القضائية أو التحقيقات.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:
- مع Shopify ومزودي الخدمات الآخرين نيابة عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات الإعلانية والترويجية.
- عند موافقتك أو توجيهك لنا لمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل المجموعة المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل دمج أو إفلاس، للامتثال للقوانين أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين.
العلاقة مع Shopify
الخدمات مستضافة بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن استخدامك للوصول إلى الخدمات بهدف تقديمها وتحسينها. قد تُنقل معلوماتك إلى Shopify وأطراف ثالثة خارج بلد إقامتك لتقديم وتحسين الخدمات لك. لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية لمستخدمي Shopify.
المواقع والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تابعة لأطراف ثالثة. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولا مسؤولون عن محتواها.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانوني. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.
أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا نضمن الأمان الكامل. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك تعتمد على عوامل متعددة مثل الحاجة للحساب أو الالتزام القانوني أو حل النزاعات.
حقوقك وخياراتك
قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية بحسب مكان إقامتك:
- الحق في الوصول/المعرفة: طلب الوصول لمعلوماتك الشخصية.
- الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- الحق في النقل: طلب نسخة من المعلومات الشخصية وتحويلها لطرف ثالث في بعض الحالات.
- الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة وسحب الموافقة: بحسب قوانين الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الخدمات أو الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
الشكاوى
إذا كان لديك شكاوى حول معالجة معلوماتك، يرجى الاتصال بنا. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، يمكنك تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المحلية.
التحويلات الدولية
قد نقوم بنقل أو تخزين معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. عند النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نستخدم آليات نقل معتمدة مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب تشغيلية، قانونية، أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المعدلة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
